חפוז שרותי שליחים בע"מ ח.פ 511738619
החברה עוסקת בשרותי שליחויות ברחבי המדינה על מנת להזמין שליחות יש לאשר תקנון זה
הכפוף לתנאי החברה כמפורט בגב תעודת המשלוח המקוריות של החברה.
בכול שאלה ניתן לפנות למוקד החברה בטלפון 04-8666123 או במייל hafoz1@012.net.il
1. הזמנת שירות שליחים הנה למנויי החברה בלבד, על פי תעריפי החברה וקיבל מן החברה קוד סודי (המורכב משם משתמש וסיסמה) לשימוש באתר ולהזמנת שירותים על פי תנאי ההסכם (להלן: "המנוי"). למען הסר ספק הוראות הסכם זה יחולו על כל מזמין שירותים מן החברה דרך האתר, גם אם אינו מנוי, בשינויים המחויבים.
2. המנוי אחראי לשמירת הקוד הסודי ומתחייב שלא להעבירו ולא לאפשר לכל צד שלישי שהוא לעשות בו כל שימוש ו/או להיחשף אליו. המנוי ויחויב בגין כל שימוש שייעשה בקוד הסודי להזמנת שירותים באתר, בין אם נעשה על ידו ו/או על ידי מי מטעמו, לרבות שלוחיו ועובדיו ובין אם נעשה על ידי כל גורם אחר.
3. מוסכם על המנוי כי כל הזמנה שנעשתה בשמו ו/או תוך שימוש בקוד הסודי שנמסר לו,חזקה שנעשתה בהרשאתו ו/או בהסכמתו; המנוי מוותר על כל טענה כנגד חיובו בתשלום אלא אם התאפשרה בשל מעשה או מחדל של החברה ו/או מי מטעמה בלבד ואולם העלאת טענה כאמור על ידי המנוי-אינה פוטרת אותו מתשלום תחילה ואינה מקנה לו זכות לעיכוב התשלום לחברה.
4. המנוי יעביר לחברה מראש ובכתב את רשימת המורשים להזמין שירותים בשמו ו/או מטעמו ולא יאפשר לאף אדם או גורם שמחוץ לרשימה זו להיחשף לקוד הסודי ו/או להזמין שירותים. כל עדכון של רשימת המורשים הנ"ל יחייב הודעה מראש ובכתב של המנוי לחברה ואולם עדכון הרשימה כאמור לא יגרע מהתחייבות המנוי ואחריותו לכל הזמנה שתיעשה על ידי מורשה מטעמו, גם אם ההרשאה פג תוקפה.
5. הזמנת שירות דרך אתר זה שלא על ידי מנוי, בכל דרך שהיא, לרבות תוך שימוש בקוד סודי של מנוי /או בשימוש בשמו, תחייב את המזמין, מבלי לגרוע מהתחייבות המנוי, כמפורט לעיל. חיוב המזמין ייעשה לפי תעריף החברה הרשמי המקובל מעת לעת וללא כל הנחות ו/או לפי תנאי התשלום של המנוי, הגבוה מביניהם ולא תועלה כל טענה כלפי החברה בעניין; לאחר שהמזמין שילם ופרע את חובו במלואו, יוחזר הסכום ששילם המנוי בגין אותה הזמנה.
6. החיוב לכל הזמנה הוא בהתאם להסכם החתום של כל לקוח עם החברה. בהיעדר הסכם חתום ו/או תקף, מכל סיבה שהיא, יחייב המזמין שירותים דרך אתר החברה על פי התעריף הרשמי המקובל בחברה מעת לעת, ללא כל הנחות.
7. לקוח לא יעשה שימוש בקוד הסודי מבלי שיחתום על הסכם מול החברה, ואם עשה כן, לא יעלה כל טענה כנגד החברה בקשר לשירותים שנתנו לו ו/או לתעריפיהם.
8. הקוד הסודי – שם המשתמש והסיסמה-הנם אישיים ושונים לכל מנוי של החברה ולא ניתנים להעברה. המנוי מתחייב שלא להעבירם לכל צד שלישי ולהודיע לחברה מיידית בכל מקרה של חשש לחשיפת הקוד הסודי לצדדים שלישיים ו/או שימוש מי שאינם מורשים או שחדלו להיות מורשים מטעמו, לצורך שינוי הקוד הסודי בידי החברה ו/או נקיטת החברה באמצעי זהירות נדרשים, זאת מבלי לגרוע מאחריות המנוי לפי הסכם זה ו/או לפי ההסכם שלו עם החברה.
9. אבטחת מידע- אחריות חפוז שרותי שליחים בע"מ ובכול הפועל מטעמה בקשר עם משלוחים כפופה לתנאי המשלוח המופיעים בגב תעודת המשלוח אותה ניתן לקבל ממשרדי החברה. החברה עושה כמיטב יכולתה לאבטח את תנאי השימוש באתר ואת המידע הרלבנטי להזמנות כל מנוי; על המנוי לבדוק ולברר עם החברה מראש את אופן אבטחת המידע באתר קודם השימוש ובביצוע הזמנות על ידו דרך האתר, המנוי מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר עם זליגת מידע לגבי הזמנות מנוי או כל מידע קשור לכל גורם אחר.
10. החברה אינה אחראית לכל עיון ו/או שימוש כלשהו של כל צד שלישי, בכל מידע שניתן לשאוב מן האתר, בכל אמצעי שהוא, לרבות לגבי הזמנות של מנויים באתר ו/או מידע קשור והמנוי מסכים ומתחייב שלא תועלה מצדו כל טענה כנגד החברה בשל פעולה כאמור של צד שלישי,לרבות לגבי חשיפת סודות מסחריים,רשימת לקוחות וכיו"ב לגורם מתחרה בכלל.
11. אחריות חפוז שליחים בע"מ ועובדיה וכל הפועל מטעמה בקשר עם משלוח הנשלח על ידי החברה הן במשלוח רגיל והן בכל סוג משלוח שיוזמן, הן באחריות אישית והן באחריות שלוחית, לפי כל דין הן לפי חוזה והן בנזיקין לרבות רשלנות, תהיה מוגבלת בגין נזק למשלוח או אובדנו עד לסכום של פי 10 מדמי המשלוח ששולמו לחברה עבור אותו משלוח, או עד לשווי המשלוח, ולפי הנמוך מבניהם
12. אם ביקש השולח כי החברה תקבל מהנמען כנגד מסירת המשלוח תשלום בהמחאה שתועבר לשולח (גוביינא) תהיה אחריות החברה הן באחריות אישית ואין באחריות שלוחית, לפי כל דין הן לפי חוזה והן לפי נזיקין, לרבות רשלנות, מוגבלות בגין אבדן ההמחאה, אם נגבתה ע"י צד ג' כלשהו עד לסכום של פי 5 מדמי המשלוח ששולמו בגין אותה מחאה, או עד סכום ההמחאה, לפי הנמוך מביניהם.
13. החברה תהיה פטורה מכל תשלום שהוא במקרים שלחברה אין שליטה עליהם ולא יכלה למנעם כגון: פגעי טבע, מלחמה, שביתות, מעשי איבה וכד' .ובלבד שבמקרים אלו יהיה השולח זכאי לבטל את הזמנתו ולקבל את דמי המשלוח ששילם.
14. החברה אינה מקבלת למשלוח תכשיטים, מתכות עדינות, אבנים יקרות, דברי אומנות, המחאות, ניירות ערך, מזומנים ודברי ערך נוספים. אלא אם כן בוטח המשלוח ע"י השולח ביטוח הכולל סעיף אי שיבוב נגד החברה או שנשלח על אחריותו הוא. אם למרות האמור לעיל קבלה החברה למשלוח את הדברים שפורטו לעיל לא תהיה החברה בשום מקרה אחראית לכל נזק או לאובדן לדברים הנ"ל.
15. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או אובדן שייגרם למשקאות חריפים, סיגריות, מכשירים סלולריים וארונות תקשורת, מחשבים, זכוכיות ומתכות עדינות
16. החברה לא תהיה אחראית לרבות רשלנות, לנוזלים, משלוחים שבירים או לא ארוזים באריזה או אריזה לקויה או המועדים להינזק או להתקלקל, אלא אם נגרם נזק מסיבה שאינה קשורה לטיבם, שאז תחול האחריות הרגילה של החברה לפי הקבוע לעיל בסעיף 12.
17. אין החברה אחראית בשום מקרה ובנסיבות כלשהן לרבות רשלנות, לנזק תוצאתי ו/או עקיף שיגרם מתוצאה של אי מסירה בזמן נזק לסחורה או אובדן .
גם עם מכל סיבה ובמה המשלוח לא הגיע בזמן ליעדו לא תיהנה אחראית החברה לנזק תוצאתי כגון
אובדן הכנסות. מכירות והפסדים תוצאתים וכדומה.
18. המשלוח יימסר ע"י החברה במועדים הנקובים כפוף להסכם המסחרי הנחתם מראש החברה לא תהיה אחראית לאיחורים הנגרמים ע"י כתובת בלתי מדויקת או ע"י הנמען אינו זמין ואו מקום סגור ומכל סיבה שאינה קשורה בחברה . החברה אינה אחראית לנזק שנגרם לשולח עקב האיחור במסירה(נזק תוצאתי), מסירה רגילה-לא יאוחר מ72 שעות, מעת קבלת המשלוח ע"י החברה
אקספרס-לא יאוחר מ24 שעות מעת קבלת המשלוח ע"י החברה
מסירה מיוחדת- באותו היום(כאשר משלוח נמסר למשרד החברה עד השעה 13:00) או למחרתו עד לשעה 10:00 (כאשר המשלוח נמסר למשרד החברה אחרי השעה 13:00).
ימי עסקים בלבד, שאינם ימי מנוחה או ערבי ימי מנוחה ,יכללו במניין.
המועדים דלעיל מוגבלים למרחק של 120 ק"מ ממקום קבלת המשלוח.
לישובים אליהם אין החברה מבצעת משלוח מדי יום ביומו ייחשב "עת קבלת המשלוח ע"י החברה" לצורך המועדים הנ"ל – יום המשלוח בפועל כמפורט באלפון הישובים של החברה המצוי בכל משרד.
מסירות שאינן כלולות בנ"ל יבוצעו בהקדם הסביר האפשרי, אא"כ נקבע אחרת במפורש בכתב בין החברה לשולח.
19. הודעה על נזק יש להגיש בכתב למשרדי החברה תוך 24 שעות מיום מסירת המשלוח ליעדו ובמקרה של אי מסירה אובדן –תוך 48 שעות במידה לא נמסרה הודעה כאמור במועדים הנ"ל, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או אובדן או אי מסירה.
20. אם המשלוח אינו נדרש תודיע על כך החברה לשולח טלפונית או בכתב בהקדם האפשרי אם פרטיו ידועים לה ולאחר מכן, לפי העניין תחזירו לשולח כנגד תשלום נוסף של 50% מדמי המשלוח ,עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח. המשלוח שמור עד 6 חודשים וניתן לקבלו כנגד תשלום דמי משלוח- אם לא ישולמו –דמי אחסנה בסך 1 ₪ צמודים למדד לכל יום אחסנה החל מ15 ימים מיום קבלת המשלוח.
דמי אחריות מורחבת 1.
21. הלקוח ו/או המנוי רשאי לרכוש מהחברה, הרחבה של האחריות של החברה מעבר להגבלות הקבועות בסעיפים 11 ו- 12 לעיל, וזאת תמורת תשלום נוסף וחודשי בהתאם לתעריף שיוצג על ידה החברה (45 ₪ )(להלן: "דמי הרחבת אחריות"), ובמקרה כזה אחריות החברה ועובדיה וכל הפועל מטעמה בקשר עם משלוח הנשלח על ידי החברה הן במשלוח רגיל והן במשלוח גוביינא לסוגיה, הן באחריות אישית והן באחריות שלוחית, לפי כל דין הן לפי חוזה והן בנזיקין לרבות-רשלנות, תורחב בגין נזק /אובדן למשלוח כתוצאה, פריקה וטעינה, שבר, ו/או שריפה, עד לסכום מקסימלי של 10000 ₪, ובמקרה של אובדן /גניבה המשלוח עד לסכום מקסימלי של 10,000 ₪ או שווי הייצור של המשלוח או עלות הרכישה של המשלוח בהתאם לחשבונית שתוצג, או לפי הנמוך מבניהם. הרחבת האחריות כאמור מותנית בתשלום בפועל בחשבונית החודשית כ"הרחבת האחריות"
בכל מצב בו תיהנה החברה צריכה להפעיל את הביטוח/ או לשפות את הלקוח כפוף להרחבת האחריות גובה הנזק יעמוד בשיעור של עלות מערך הייצור/קניה של הלקוח ועד לגובה מקסימלי של הרחבות האחריות
22. דמי אחריות מורחבת 2
23. נוספת ניתן לרכוש בעלות של 100 ₪ בחודש המכסה בגין נזק/אובדן עד עלות של 20000 ₪
וכפוף לאמור בסעיף 21.
24. המתנות : עד 10 דקות ראשונות התמנה ללא עלות נוספת מעל הדקה העשירית תעריף של 1 ₪ לדקה
25. משלוחים בעלי נפח חורג מעל המידות הרשומים בהסכם ההתקשרות יחויבו ע"י החברה במשלוח כפול כמות למספר החבילות/משטחים החורגים ללא הודעת ללקוח וכפוף להסכם המסחרי בין הצדדים.
26. סחורה שתתקבל ללא משטח ובצורה לא מסודרת תחויב בעלות משטח אשר חפוז תספק לצורך שינוע בטוח ועלות אריזה בסכ' של 55 ₪ .
27. בעת הזמנה באתר חובה לעדכן בעת ביצוע ההזמנה את כמות החבילות/משטחים המיועדים למשלוח.
משלוח שיתקבל עם כמות שגוייה יתקון ע"י מחלקת בקרה ( ללא עדכון הלקוח בכך) ויחויב בתוספת דמי טיפול
בסך 15 ₪ .
28.צפייה בתעודות משלוח – בהתאם להסכם השירות יכול ללקוח לרכוש הרשאה לצייפה בתעודות באתר החברה בעלות חודשית של 39 ₪
במידה ורכש הלקוח את השירות ועל מנת לקבל את השירות כראוי מחויב הלקוח בעת ביצוע הזמנת המשלוח באתר להדפיס ולהדביק על החבילה את אישור ההזמנה המבורקד.